最新研究:商旅人士看重个性化选择和支付效率

时间:2019-08-16 来源: 专栏
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最新研究:商务旅行者重视个性化选择和支付效率

与其他支付方式相比,88%的旅行者更愿意预订提供集中支付计划的酒店。

(上海,)商务旅客更愿意选择便捷,个性化,设备齐全且价格具有竞争力的酒店。全球商务旅行协会(GBTA)与HRS合作进行的一项新调查发现,商务旅行者特别关注这些偏好。该研究还发现,许多公司的商务旅行者低估了这些因素对商务旅行者的重要性。

这项全球调查收到了来自600多名商务旅行者和管理人员以及近2500名商务旅行者的反馈。在线调查从2019年3月持续到5月。 GBTA将于8月6日星期二在GBTA芝加哥会议上正式发布调查结果。

预订:买家和商务旅客的看法差异很大

绝大多数购买者和商务旅行者都认为距离工作场所(92%的商务旅客,99%的购买者)和价格(85%的商务旅客,94%的购买者)对于酒店的选择非常重要。然而,采购人员可能会低估体验因素的重要性,例如与餐馆和休闲场所的距离(84%的商务旅客,68%的购买者),商务旅行者的评论(80%的商务旅客,67%的购买者)和忠诚度该计划的好处(70%的商务旅客,64%的购买者)等。

此外,在预订工具方面,商务旅行者比购买员工更重视个性。一半(50%)的商务旅客表示他们希望在线预订工具可以提供更多设备齐全的酒店选择。然而,只有五分之一(19%)的购买者认为这是必要的。关于在预订过程中个性化选择升级,附加服务等,74%的商务旅行者认为这同样重要,而购买者只有62%。

付款:集中付款计划预计将提高首选酒店供应商的使用率

企业集中支付和直接支付在世界各地使用。 85%的受访者表示,简化费用报告和费用审批流程以及报销速度对费用管理非常重要。

相应地,研究发现商务旅行者喜欢集中支付解决方案。集中付款计划下的商务旅客不需要使用个人信用卡,这也是商务旅客选择预订哪家酒店的决定性因素。目前,只有30%的商务旅行者使用集中付款或直接付款计划支付酒店费用。然而,88%的商务旅行者表示,如果他们的公司提供以集中或直接方式支付的酒店,他们会比不提供此选项的酒店更愿意预订。

“对于希望增加首选酒店和预订渠道使用率的酒店项目,88%是基准数据。”HRS亚太区高级副总裁姜军表示,“一旦商务旅行者使用集中付款,他们会喜欢它。这种付款方式。他们不再需要使用个人资金来支付或排队等待开具发票,并且报销流程和费用报告变得更加简洁。对于购买者,集中支付可以帮助他们提高员工预订的合规性。并将为采购提供更丰富的第三级数据。与此同时,酒店也将获得更多预订。这对三方来说是一个双赢的局面。“

“建立和管理旅游项目是一种平衡的艺术,”GBTA研究分析师Hannah Jaffee说。 “虽然实用性对于商务旅行者来说至关重要,但他们仍然认为商务旅行是一种体验,并希望他们的酒店选择可以这反映在如果酒店采用率是一个问题,商务旅行购买者可以采取战略对策并考虑到签署协议酒店时商务旅行者的偏好。“

更多信息:

单击此处(下载信息图以了解研究报告的主要内容。单击此处(查看完整报告《商旅住宿项目的采用:商旅人士体验如何影响项目采用率》(仅限GBTA成员)。

研究方法:

从2019年3月到4月11日,在世界各地的公司旅行买家中进行了在线调查。 712名受访者回答了至少一个问题。其中,有628名合格的受访者“代表公司管理或购买商务旅行”。在这些合格的受访者中,有465人完成了所有调查。

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10: 28

来源:直播命中

最新研究:商务旅行者重视个性化选择和支付效率

与其他支付方式相比,88%的旅行者更愿意预订提供集中支付计划的酒店。

(上海,)商务旅客更愿意选择便捷,个性化,设备齐全且价格具有竞争力的酒店。全球商务旅行协会(GBTA)与HRS合作进行的一项新调查发现,商务旅行者特别关注这些偏好。该研究还发现,许多公司的商务旅行者低估了这些因素对商务旅行者的重要性。

这项全球调查收到了来自600多名商务旅行者和管理人员以及近2500名商务旅行者的反馈。在线调查从2019年3月持续到5月。 GBTA将于8月6日星期二在GBTA芝加哥会议上正式发布调查结果。

预订:买家和商务旅客的看法差异很大

绝大多数购买者和商务旅行者都认为距离工作场所(92%的商务旅客,99%的购买者)和价格(85%的商务旅客,94%的购买者)对于酒店的选择非常重要。然而,采购人员可能会低估体验因素的重要性,例如与餐馆和休闲场所的距离(84%的商务旅客,68%的购买者),商务旅行者的评论(80%的商务旅客,67%的购买者)和忠诚度该计划的好处(70%的商务旅客,64%的购买者)等。

此外,在预订工具方面,商务旅行者比购买员工更重视个性。一半(50%)的商务旅客表示他们希望在线预订工具可以提供更多设备齐全的酒店选择。然而,只有五分之一(19%)的购买者认为这是必要的。关于在预订过程中个性化选择升级,附加服务等,74%的商务旅行者认为这同样重要,而购买者只有62%。

付款:集中付款计划预计将提高首选酒店供应商的使用率

企业集中支付和直接支付在世界各地使用。 85%的受访者表示,简化费用报告和费用审批流程以及报销速度对费用管理非常重要。

相应地,研究发现商务旅行者喜欢集中支付解决方案。集中付款计划下的商务旅客不需要使用个人信用卡,这也是商务旅客选择预订哪家酒店的决定性因素。目前,只有30%的商务旅行者使用集中付款或直接付款计划支付酒店费用。然而,88%的商务旅行者表示,如果他们的公司提供以集中或直接方式支付的酒店,他们会比不提供此选项的酒店更愿意预订。

“对于希望增加首选酒店和预订渠道使用率的酒店项目,88%是基准数据。”HRS亚太区高级副总裁姜军表示,“一旦商务旅行者使用集中付款,他们会喜欢它。这种付款方式。他们不再需要使用个人资金来支付或排队等待开具发票,并且报销流程和费用报告变得更加简洁。对于购买者,集中支付可以帮助他们提高员工预订的合规性。并将为采购提供更丰富的第三级数据。与此同时,酒店也将获得更多预订。这对三方来说是一个双赢的局面。“

“建立和管理旅游项目是一种平衡的艺术,”GBTA研究分析师Hannah Jaffee说。 “虽然实用性对于商务旅行者来说至关重要,但他们仍然认为商务旅行是一种体验,并希望他们的酒店选择可以这反映在如果酒店采用率是一个问题,商务旅行购买者可以采取战略对策并考虑到签署协议酒店时商务旅行者的偏好。“

更多信息:

单击此处(下载信息图以了解研究报告的主要内容。单击此处(查看完整报告《商旅住宿项目的采用:商旅人士体验如何影响项目采用率》(仅限GBTA成员)。

研究方法:

从2019年3月到4月11日,在世界各地的公司旅行买家中进行了在线调查。 712名受访者回答了至少一个问题。其中,有628名合格的受访者“代表公司管理或购买商务旅行”。在这些合格的受访者中,有465人完成了所有调查。

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